編寫背景
2020年12月22日，工信部正式發(fā)布《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展行動計劃(2021-2023年)》，為深入實施工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，推動工業(yè)化和信息化在更廣范圍、更深程度、更高水平上融合發(fā)展指明了方向。《行動計劃》明確提出，要“實施工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新模式推廣工程”，“到2023年，面向垂直細分行業(yè)，形成100個左右新模式應(yīng)用試點示范，形成一批可復(fù)制可推廣的典型模式和應(yīng)用場景。”
為落實《行動計劃》，梳理工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺新模式新業(yè)態(tài)的典型特征、應(yīng)用場景和落地路徑，在工業(yè)和信息化部信息技術(shù)發(fā)展司的指導(dǎo)下，賽迪研究院聯(lián)合多個部屬單位和2019年十大雙跨平臺企業(yè)，圍繞數(shù)字化管理、智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個性化定制、服務(wù)化延伸等新模式，以及零工經(jīng)濟、共享制造、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈金融等業(yè)態(tài)編制了《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺新模式新業(yè)態(tài)白皮書》，力求為企業(yè)開展相關(guān)實踐提供指引，提供可落地的經(jīng)驗借鑒，期望對加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一定的啟發(fā)。
《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺新模式新業(yè)態(tài)白皮書》將分9期進行專題報道，本期是第5期，主要圍繞“平臺+服務(wù)化延伸”展開。
文|賽迪智庫信軟所工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究室 孫剛
當(dāng)前，海爾、三一、徐工等基于平臺創(chuàng)新經(jīng)營模式，開展設(shè)備服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、綜合解決方案服務(wù)等延伸業(yè)務(wù)，加速從“賣產(chǎn)品”向“賣服務(wù)”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)企業(yè)沿價值鏈向高附加值環(huán)節(jié)躍升。
“平臺+服務(wù)化延伸”的特征
企業(yè)定位：從制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的制造企業(yè)以生產(chǎn)制造為中心，聚焦制造環(huán)節(jié)，通過智能化改造和擴大規(guī)模的方式，提高產(chǎn)品生產(chǎn)能力，增加企業(yè)競爭力。
隨著市場競爭不斷加劇，生產(chǎn)力大幅提升，供需關(guān)系發(fā)生轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品生產(chǎn)能力已經(jīng)不再是企業(yè)提高市場占有率的唯一考量，客戶往往更加關(guān)注企業(yè)基于產(chǎn)品提供的服務(wù)質(zhì)量。制造企業(yè)的定位逐漸從制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)范圍從單純的生產(chǎn)加工向提供設(shè)備運營維護、支撐業(yè)務(wù)管理決策、滿足客戶多樣化需求等服務(wù)環(huán)節(jié)延伸，增加產(chǎn)品附加價值，塑造企業(yè)綜合優(yōu)勢。
產(chǎn)品形態(tài)：從產(chǎn)品向產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的制造企業(yè)以產(chǎn)品供應(yīng)為主營業(yè)務(wù)，圍繞生產(chǎn)環(huán)節(jié)的技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和價值，售賣產(chǎn)品來獲取盈利。
隨著生產(chǎn)力水平的提高，產(chǎn)品本身的價值差異縮減，市場需求正從產(chǎn)品導(dǎo)向向產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，亟需制造企業(yè)從傳統(tǒng)單一制造環(huán)節(jié)向兩端延伸，開展專業(yè)服務(wù)活動。制造企業(yè)逐漸從單純以賣產(chǎn)品為核心，轉(zhuǎn)向了具有提供服務(wù)為業(yè)務(wù)的先進制造模式，將行為觸角延伸至產(chǎn)品的整個生命周期，探索基于產(chǎn)品的增值服務(wù)和基于需求的服務(wù)，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加企業(yè)盈利。
商業(yè)模式：從短期交易到長期服務(wù)轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)制造企業(yè)的商業(yè)模式大多是基于產(chǎn)品交易的“一錘子”買賣，企業(yè)盈利來源于訂單量和成交額，對于后期運維服務(wù)的重視程度不高，用戶體驗感差。隨著客戶需求不斷升級、產(chǎn)品附加值不斷增加，單純的生產(chǎn)制造和產(chǎn)品售賣的利潤空間下降，亟需尋求新的盈利空間。
制造企業(yè)逐漸從“交鑰匙工程”式的短期交易向長期運維服務(wù)轉(zhuǎn)變，一方面拓展了企業(yè)商業(yè)范圍，增強用戶粘性，提升企業(yè)核心競爭力，另一方面形成基于產(chǎn)品全生命周期的數(shù)據(jù)流通閉環(huán)，促進企業(yè)研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、運營管理等環(huán)節(jié)優(yōu)化升級。
典型應(yīng)用場景
產(chǎn)品效能提升服務(wù)
一是設(shè)備健康管理?；谄脚_匯聚生產(chǎn)設(shè)備的制造工藝、運行工況和狀態(tài)數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)，不斷沉淀、優(yōu)化設(shè)備故障診斷、預(yù)測預(yù)警、健康管理等模型。二是工業(yè)產(chǎn)品遠程運維。基于平臺采集整合產(chǎn)品設(shè)計、運行、環(huán)境等數(shù)據(jù)，提供故障診斷、故障預(yù)測、壽命預(yù)估等服務(wù)。三是設(shè)備融資租賃。依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺采集設(shè)備運行情況、實時工況等設(shè)備數(shù)據(jù)，整合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，建立客戶經(jīng)營、信用等大數(shù)據(jù)分析模型，開展信用與質(zhì)量評級。
例如，徐工集團基于漢云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，為每一臺設(shè)備做數(shù)字畫像，將可能損壞的零部件進行提前更換，使設(shè)備故障率降低一半。日立基于lumada工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺推出consiteoil解決方案，通過傳感器將遠程的故障預(yù)警率提高到58%。
產(chǎn)業(yè)鏈條增值服務(wù)
一是現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理。依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺開發(fā)集中采購、供應(yīng)商管理、柔性供應(yīng)鏈、智能倉儲、智慧物流等云化應(yīng)用服務(wù)，推動制造企業(yè)和供應(yīng)鏈各主體各環(huán)節(jié)信息流、資金流、物流、商流對接的無縫化、透明化和一體化，推動供應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二是分享制造。圍繞制造能力的集成整合、在線分享和優(yōu)化配置，基于平臺開發(fā)部署制造能力在線發(fā)布、實時對接和精準(zhǔn)計費等工業(yè)APP，推動制造能力的可計量、可協(xié)同、可交易，面向全行業(yè)提供制造資源泛在連接、彈性供給、高效配置的服務(wù)。三是互聯(lián)網(wǎng)金融。依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺采集產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，建立客戶經(jīng)營、信用等大數(shù)據(jù)分析模型，開發(fā)部署客戶經(jīng)營狀況預(yù)測等工業(yè)APP，開展企業(yè)信用評級，估算企業(yè)壞賬概率，指導(dǎo)銀行做出貸款決策。
例如，三一集團基于樹根互聯(lián)根云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺開展供應(yīng)鏈管理服務(wù)，使下游經(jīng)銷商年備件庫存成本降低超過3億元，年生產(chǎn)性服務(wù)收入超過30億元。中聯(lián)重科成立融資租賃公司，實現(xiàn)了設(shè)備的擴大銷售，獲得的營業(yè)額將占集團總收入的20%以上。
綜合解決方案服務(wù)
一是智能工廠綜合解決方案。機械、船舶、汽車等離散行業(yè)，應(yīng)基于平臺提升制造單元、加工中心、生產(chǎn)線和車間的全面感知、設(shè)備互聯(lián)、數(shù)據(jù)集成、智能管控水平，促進生產(chǎn)過程的精準(zhǔn)化、柔性化、敏捷化。冶金、石化等流程行業(yè)，應(yīng)基于平臺提升生產(chǎn)全過程工藝控制、狀態(tài)監(jiān)測、故障診斷、質(zhì)量控制和節(jié)能減排的智能化水平，促進生產(chǎn)過程的集約高效、動態(tài)優(yōu)化、安全可靠和綠色低碳。二是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合解決方案?；诠I(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，整合企業(yè)內(nèi)部及產(chǎn)業(yè)鏈上下游研發(fā)、制造、管理、商務(wù)、物流、孵化等創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新資源，推動工業(yè)全要素的數(shù)字化改造、在線化匯聚和平臺化共享，賦能企業(yè)內(nèi)部或者中小企業(yè)開展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。
例如，海爾COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺打造大規(guī)模個性化定制工廠樣板，將自身經(jīng)驗對外開放，面向全球、全行業(yè)提供用戶全流程參與的大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型服務(wù)解決方案，實現(xiàn)跨行業(yè)、跨領(lǐng)域生態(tài)賦能，提供大規(guī)模定制社會化服務(wù)，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。海爾COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺推出了15大互聯(lián)工廠樣板，復(fù)制到了電子、紡織、機械、建材、交通、化工等15個行業(yè)、12個區(qū)域和20個國家，為全球用戶提供衣、食、住、行、康、養(yǎng)、醫(yī)、教等全方位的美好生活體驗。
對策和建議
深化技術(shù)應(yīng)用，打通數(shù)據(jù)流通壁壘
一是發(fā)布基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的服務(wù)化延伸指南，為企業(yè)深度應(yīng)用5G、人工智能、XR等新一代信息技術(shù)提供指引，加快工業(yè)設(shè)備和工業(yè)企業(yè)上云。二是加快推進工業(yè)設(shè)備、數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)格式等標(biāo)準(zhǔn)化工作，破除工業(yè)零部件、生產(chǎn)線、產(chǎn)品的連接和數(shù)據(jù)傳輸障礙。三是探索建立數(shù)據(jù)分級分類管理辦法，持續(xù)開展數(shù)據(jù)管理能力成熟度模型(DCMM)貫標(biāo)，進一步釋放數(shù)據(jù)潛能。
加快平臺培育，優(yōu)化解決方案供給
一是引導(dǎo)和支持部分有條件的龍頭制造企業(yè)向“全面解決方案”服務(wù)商轉(zhuǎn)變，提高行業(yè)影響力。二是提高大中型領(lǐng)軍企業(yè)制造服務(wù)化水平，鼓勵其以增加服務(wù)環(huán)節(jié)投入、再造業(yè)務(wù)流程等形式培育新的業(yè)務(wù)形態(tài)，培育一批專用和通用工業(yè)APP。三是推動中小微企業(yè)發(fā)展服務(wù)外包，鼓勵其“裂變”專業(yè)優(yōu)勢，而自身通過業(yè)務(wù)流程再造，發(fā)展成為輕資產(chǎn)的產(chǎn)品和綜合服務(wù)提供商，向行業(yè)、大型企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)。
強化示范引領(lǐng)，加快模式創(chuàng)新應(yīng)用
一是圍繞裝備制造、家電制造、電子信息等領(lǐng)域培育一批服務(wù)型制造解決方案供應(yīng)商，大力發(fā)展研發(fā)設(shè)計、供應(yīng)鏈管理、融資租賃、信息增值等服務(wù)模式。二是推動現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)集群化發(fā)展，持續(xù)推進一批應(yīng)用創(chuàng)新推廣中心和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范區(qū)建設(shè)，“以點帶面”推動現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)發(fā)展。三是通過深度行、現(xiàn)場會等形式，推廣典型案例，分享優(yōu)秀經(jīng)驗，營造產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好氛圍。
優(yōu)化公共服務(wù)，構(gòu)建綜合生態(tài)體系
一是建設(shè)制造業(yè)“雙創(chuàng)”公共服務(wù)平臺，不斷豐富政策咨詢、宣傳推廣、人才培養(yǎng)、企業(yè)診斷、投資融資、決策支撐等綜合服務(wù)，促進制造業(yè)“雙創(chuàng)”邁向更高水平、更深層次、更廣范圍。二是加強服務(wù)型人才隊伍建設(shè)，支持大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)服務(wù)型制造專業(yè)或設(shè)置服務(wù)型制造課程，加大高端化、復(fù)合型人才培養(yǎng)和引進力度。
(來源：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)世界)
（轉(zhuǎn)載）
