11月1日，京東物流旗下京小倉“雪具托管服務(wù)”正式上線，這是全國首個線上、線下一體的雪具全托管服務(wù)。
隨著冬奧的臨近，人們對冰雪運動的熱情逐漸升溫，尤其是滑雪運動，已經(jīng)逐漸走進大眾生活，并成為最時尚的冬季運動之一。然而，滑雪用具重且長，為消費者出行造成了極大的不便，為此，眾多消費者傾向選擇快遞托運雪具的方式，降低攜帶難度?；谶@一痛點，經(jīng)過深入調(diào)研，京小倉推出“雪具托管服務(wù)”，為消費者提供雪具全年保管服務(wù)，并根據(jù)消費者的線上指令將雪具發(fā)往全國各地。
在雪具托管服務(wù)中，京小倉制定了“3+3”服務(wù)標準。在儲存環(huán)節(jié)，京小倉實現(xiàn)360°無死角監(jiān)控、專人看管以保證雪具安全儲存;在運輸環(huán)節(jié)，京小倉提供防塵袋或防損雪具包，保證雪具在運輸過程中不受損;與此同時，消費者還可以在線上實時查看雪具存儲狀態(tài)、運輸路徑等信息。京小倉還為消費者配備了“雪具管家”客服服務(wù)，實時解答消費者疑惑。
事實上，除了消費者對雪具托管的需求強烈外，各大雪場亦急需相關(guān)服務(wù)來提升運行效率和服務(wù)質(zhì)量，特別是在雪場場地面積有限，但是商業(yè)擴展的規(guī)劃需求越來越多的情況下，更智能、更便捷的雪場服務(wù)亟待推出。
為此，京小倉在服務(wù)終端設(shè)計上，依托京東無人技術(shù)，著力打造無人雪具中心。京小倉終端智能自提柜擁有超過200個隔口供消費者實時預(yù)定、使用，還支持1天內(nèi)1000個消費者提取雪具;同時，智能自提柜中裝有紫外線和加溫設(shè)備，為消費者存入的雪具進行消毒和烘干，配合雪場疫情期間正常運營，助力雪場智能升級。據(jù)了解，京小倉無人雪具中心的多項技術(shù)已經(jīng)通過專利申請。
依托京東物流積累的強大基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)能力，京小倉雪具托管服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)雪具隨時存儲，一鍵漫游全國。截至2021年6月30日，京東物流運營的倉庫數(shù)量約1200個，倉儲網(wǎng)絡(luò)總管理面積約2300萬平米，與此同時，京東物流已在全國28個城市運營38個亞洲一號大型智能倉庫。在今年11.11期間，全國超300個城市的消費者可享受最快分鐘級送達的服務(wù)體驗，這成為京小倉強有力的服務(wù)保障基礎(chǔ)。
未來，京小倉還將和多個雪場共同探討更廣泛的技術(shù)合作和數(shù)字化升級，助力冰雪產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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