Gartner認為零售業(yè)正在經(jīng)歷 “千載難逢” 的變革
Gartner的最新報告為零售業(yè)敲響了警鐘：“零售商不能再滿足于原有的模式了” 。換言之，零售業(yè)公司必須認真對待數(shù)字化轉型才能保持長期競爭力，通過大膽、積極主動的變革為即將到來的各種數(shù)字化趨勢做好準備。
Gartner的報告《2022年零售業(yè)數(shù)字化轉型和創(chuàng)新首要趨勢》稱，這是該行業(yè) “千載難逢” 的行業(yè)變革時機。全方位的變革必不可少，甚至在像銷售這樣更具靈活性的部門也如是。
正如Gartner提醒，零售商現(xiàn)在必須開始進行全面且徹底的轉型，只在細枝末節(jié)進行變革的零售商則會停滯不前。
從一體化商務和可組合業(yè)務，到店內(nèi)自動化和元宇宙，Gartner報告中強調(diào)的所有趨勢均依賴于數(shù)字化轉型。
零售業(yè)數(shù)字化轉型和創(chuàng)新的首要趨勢
接下來讓我們仔細了解一下Gartner在其報告中提到的一些趨勢：
· 門店運營：激發(fā)顧客線下購物熱情的全方位解決方案
零售業(yè)的每個人都在思考實體店的未來。企業(yè)如何才能讓顧客回歸線下消費，并激發(fā)他們在實體店購物的興趣?Gartner觀察到了門店經(jīng)營中的整體解決方案趨勢。從銷售到顧客，每個人都將受益于該趨勢。
Gartner援引其《2022年首席信息官和技術高管調(diào)查》報告中的內(nèi)容指出：“73%的零售業(yè)受訪者會在2022年增加對于門店技術的投資?！?/FONT>
零售商在嘗試新的店內(nèi)技術，包括自動化、邊緣計算和物聯(lián)網(wǎng)，而這些新技術能否發(fā)揮關鍵作用取決于遺留基礎設施和系統(tǒng)的更新。Gartner表示，銷售人員借助先進的技術提高了生產(chǎn)力，也從中獲得了更多的管理職責和責任擔當。而顧客會受益于提高的生產(chǎn)力、更稱職的員工以及更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。為了讓這些新興技術應用到店面，零售商需要制定一項全方位的計劃并加速數(shù)字化轉型。
您能否給與員工所需的實時數(shù)字體驗，以便他們?yōu)榭蛻籼峁┳罴训姆?在西門子低代碼平臺上，您可以構建定制解決方案，讓團隊成員輕松掌握準確的最新數(shù)據(jù)。通過連接不同的后端系統(tǒng)，企業(yè)組織中的每個人都能看到一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)駕駛艙，包括店內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)生的實時洞察和從核心系統(tǒng)中提取的數(shù)據(jù)。
團隊成員還會受益于能夠簡化日常工作和行政事務的數(shù)字化解決方案，例如我們的ShiftSwap模板，讓員工能夠隨時隨地在個人設備上管理自己的日程安排。
· 組合式和協(xié)作式生態(tài)系統(tǒng)：從“一磚一瓦”做起
Gartner確定“組合式”會是一個不斷增長的新趨勢 ，即一種企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的集中、協(xié)作式和模塊化的方法?？蛻羝谕匀皇橇闶蹣I(yè)轉型最具影響力的驅(qū)動力 ，Gartner引用了《2022年首席信息官和技術高管調(diào)查》報告中的發(fā)現(xiàn)：組合式業(yè)務能力強的企業(yè)即使在波動時期也能取得卓越的業(yè)績。
西門子低代碼具有高適應性，提供像拼樂高一樣的組合式構建能力：擁有組合式業(yè)務架構的零售商，可以使用我們基于API的開放平臺在整個組織內(nèi)構建模塊化組件，增強內(nèi)部團隊之間的合作，包括業(yè)務部門和IT部門之間開放的溝通渠道。憑借組合式技術，零售商可以靈活地推出新的功能，也能夠更好地面對未來零售業(yè)的變革。
· 一體化商務：電子商務優(yōu)勢不再
Gartner在其新近報告中做出預測： “到2023年，電子商務在零售市場將不再具有明顯的優(yōu)勢?！?/FONT>
這聽起來也許會有點意外，但一體化商務將賦能零售商通過所有渠道與顧客進行全觸點互動，無論是線上還是線下。同時，企業(yè)受益于統(tǒng)一的任務、目標和戰(zhàn)略，避免了部門之間各自為政的問題。從長遠來看，實施一體化商務戰(zhàn)略能夠讓零售商每天實時了解客戶與品牌的互動情況，從而提高盈利能力。
企業(yè)能夠成功落地一項完整的一體化商務戰(zhàn)略，離不開一個中立、可以與任何核心系統(tǒng)或解決方案集成的模塊化開放技術平臺。每一個實體店就像是一個數(shù)據(jù)孤島，零售商只有通過像西門子低代碼這樣的現(xiàn)代化應用開發(fā)平臺使用通用組件快速開發(fā)所需的功能，才有可能挖掘一體化商務的全部價值。
Gartner表示：“為了成功實現(xiàn)一體化商務，零售商必須重新評估現(xiàn)有架構，并通過一個統(tǒng)一的中臺來實時連接所有系統(tǒng)、渠道和觸點?！?/FONT>
這只是這份Gartner報告所得出的諸多結論之一。通過了解這些趨勢，您的企業(yè)將能夠更好地應對零售業(yè)所面臨的各種沖擊。
準備好通過數(shù)字化轉型把握下一個獲得競爭優(yōu)勢的機會了嗎?西門子低代碼可以加速數(shù)字化轉型，創(chuàng)造一個組合式的協(xié)作環(huán)境，幫助企業(yè)更快推出面向未來的優(yōu)勢功能。
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