隨著住房改善和家居環(huán)境改善需求提升，新型、新式家電家居消費受熱捧。相較其他品類，大件家電家居銷售渠道業(yè)態(tài)多元、庫存不共享，末端交付難保障、大促備貨入倉難，企業(yè)面臨的困境重重。近日，京東物流舉辦家電家居行業(yè)推介會，為行業(yè)提供一體化供應(yīng)鏈解決方案，助力商家銷量提升與降本增效。
產(chǎn)品新升級實現(xiàn)
倉配一體、正逆一體、送裝一體
目前，家電行業(yè)成品交付和售后服務(wù)普遍存在多渠道協(xié)同不足、庫存周轉(zhuǎn)率低、訂單現(xiàn)貨率差、末端交付質(zhì)量難以保障等問題，最終影響銷量提升。京東物流針對家電行業(yè)重點升級了“倉配一體”和“售后一體化”服務(wù)模式，通過前置倉、TC干線送倉、商務(wù)倉和省倉的BC倉配+送裝一體、備件倉配以及逆向處置服務(wù)的一體化供應(yīng)鏈解決方案，單一窗口對接，提供一站式服務(wù)，有效幫助家電企業(yè)減少管理難度，增進協(xié)同效率，提升用戶體驗。
對于家居行業(yè)而言，履約資源碎片化、送裝分離、破損率高、末端不齊套、信息化水平低等始終是行業(yè)痛點，商家亟需覆蓋全流程、有服務(wù)保障的一體化供應(yīng)鏈能力為支撐，實現(xiàn)末端體驗升級與成本降低。京東物流針對性地打造了“城市倉配”一體化服務(wù)模式，加大城市末端送裝資源投入和能力的提升，包括送裝+逆向+維修+保養(yǎng)等一體化服務(wù)，并精進家具產(chǎn)品產(chǎn)地始發(fā)“一單到底”服務(wù)模式，通過庫內(nèi)齊套全品化、末端履約工單化、送裝服務(wù)一體化、售后服務(wù)精細化，來優(yōu)化履約成本，提升管理效率，降低破損概率，并通過全流程可視化管理，實現(xiàn)全程監(jiān)控，優(yōu)化協(xié)同效率，提升客戶滿意度，助力品牌銷售。
京東物流相關(guān)負責(zé)人介紹，通過升級大小件全產(chǎn)品品類、線上線下多銷售渠道、正逆向一體的融倉服務(wù)模式，打造多渠道庫存共享的“一盤貨”服務(wù)模式，實現(xiàn)各級各渠道庫存整合管理，提供“場景化”、“多元化”、“個性化” 的解決方案，助力客戶降本增效，疊加供應(yīng)鏈計劃、預(yù)測補調(diào)等數(shù)字化服務(wù)，打造高效協(xié)同的智慧化供應(yīng)鏈，提升企業(yè)競爭力，助推增長。
此外，京東物流對多款服務(wù)產(chǎn)品進行了全新升級。依托全國大件倉網(wǎng)布局，京東物流對商務(wù)倉產(chǎn)品進行了全面升級，平臺倉網(wǎng)由7倉升級至13倉，省內(nèi)訂單時效提升1天，平均成本下降15%;提升BC同倉一盤貨能力、打造金融專倉，為家電類客戶提供倉配一體、正逆一體、送裝一體的供應(yīng)鏈一體化服務(wù)。
同時，京東物流還升級了大件宅配服務(wù)，在提供上門攬收、一地發(fā)全國B2C配送服務(wù)的同時，升級了配送前兩次預(yù)約、準時配送服務(wù)，實現(xiàn)100%送貨上樓，全國100%區(qū)縣覆蓋到村入戶，讓商家銷售無后顧之憂。
線上線下多渠道一盤貨
助力客戶降本增效
因為多渠道銷售，各渠道庫存獨立管理不共享，某知名家電品牌存在倉網(wǎng)結(jié)構(gòu)混亂、渠道庫存水位高、倉儲配送信息化水平低、履約時效無法保障等問題，極大地影響著終端客戶體驗。且因為不同渠道現(xiàn)貨率問題，影響銷售。面對該品牌商家的供應(yīng)鏈痛點，京東物流以線上線下多渠道一盤貨的供應(yīng)鏈解決方案，助力客戶整合渠道、優(yōu)化倉網(wǎng)結(jié)構(gòu)、降低運營成本，助力客戶整合渠道、優(yōu)化倉網(wǎng)結(jié)構(gòu)、降低運營成本。
京東物流的“一盤貨”解決方案，旨在利用最低水位的庫存來滿足最多的銷售機會，可以支持不同渠道按預(yù)設(shè)比例分享商庫存進行售賣，實物做單貨主管理，而各渠道無實物庫存，并實現(xiàn)了線上、線下渠道兩套庫存同倉管理，多渠道訂單同倉生產(chǎn)，打通倉配一體業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)BC共配。
京東物流的“一盤貨”解決方案，通過融合全渠道庫存來降庫存、提銷量;通過整合倉配資源來降成本、提效率;通過“京慧”智慧系統(tǒng)的規(guī)劃、計劃來實現(xiàn)高效協(xié)同、全程可視。該知名家電品牌負責(zé)人表示，在使用了京東物流線上線下多渠道一盤貨解決方案之后，我們的整體物流成本優(yōu)化了10%，倉庫從56個減少至30個，庫周轉(zhuǎn)降低了10天，系統(tǒng)自動分單效率提升肉眼可見，企業(yè)實現(xiàn)了數(shù)字化升級，最終達到了降本增效的目的。
截至2022年12月31日，京東物流已擁有超過200個大件重貨倉庫及分揀中心，總管理面積超過400萬平方米。依托位于全國的多級倉庫和送貨上門、增值安裝及售后服務(wù)能力，京東物流為家電家居行業(yè)打造一站式配送及安裝的一體化供應(yīng)鏈解決方案，帶來極致用戶體驗。
未來三年，京東物流將努力實現(xiàn)全品類100%送裝一體，實現(xiàn)智能預(yù)測、補貨備貨覆蓋99%商家，推動供應(yīng)鏈履約成本降低20%，通過定義行業(yè)服務(wù)標準、提高行業(yè)數(shù)智化水平、降低行業(yè)供應(yīng)鏈成本，成為引領(lǐng)行業(yè)的一體化供應(yīng)鏈解決方案提供商。
（京東物流）
