2025年1月10日，匯川技術(shù)董事長朱興明第七次年度演講『咬住必然 勇立潮頭』在蘇州總部基地舉行。
匯川的伙伴們、朋友們：
大家下午好！
看到這個(gè)演講主題，大家會(huì)覺得很Aggressive。我在思考“咬住”這個(gè)詞語的時(shí)候，特別在想是不是用要“抓住”，后來發(fā)現(xiàn)“抓”不行，必須“咬”，而且要“齜牙咧嘴”的“咬”。我們還要勇立“潮頭”，勇敢是第一位，尤其是在當(dāng)下。
為什么要“咬”？如何咬住必然？如何勇立潮頭？今天我用五個(gè)部分來跟大家闡述這里面的邏輯。
首先序言中會(huì)講到內(nèi)外環(huán)境的惡劣已經(jīng)不能用復(fù)雜來形容，而是嘈雜，在這樣的環(huán)境下怎樣化繁為簡？我給大家推導(dǎo)出“二元經(jīng)營模式”，核心聚焦產(chǎn)品和客戶。
“二元”模式其實(shí)是匯川二十年來一直在干的，在二十年的新起點(diǎn)上還有新的發(fā)展，要用更高維度思考新的二元模式到底如何進(jìn)化。所以第三章就是講客戶運(yùn)營升維，第四章是講產(chǎn)品運(yùn)營升維。
然后我們回到匯川為什么要存在？匯川在未來十年、二十年到底要給中國制造、世界制造貢獻(xiàn)什么？第五章我們提出了“555星辰計(jì)劃” ——用5年的時(shí)間，用5個(gè)架構(gòu)，解決行業(yè)5個(gè)痛點(diǎn)。“星辰”代表著遠(yuǎn)大、理想、深邃，我們要和生態(tài)伙伴一起開拓這遼闊的星辰大海。
01
序言
這個(gè)世界太嘈雜了。
一是產(chǎn)業(yè)的內(nèi)卷，更嚴(yán)重的是思想內(nèi)卷。整個(gè)社會(huì)特別是制造業(yè)都處于焦慮的狀態(tài)，這時(shí)候出現(xiàn)了很多學(xué)者、咨詢機(jī)構(gòu)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不斷內(nèi)卷大家的思想。這種內(nèi)卷已經(jīng)影響到匯川內(nèi)部，很多員工尤其是管理者在思想上也出現(xiàn)了很多混亂。因此學(xué)會(huì)獨(dú)立思考、深度思考，是當(dāng)下每個(gè)企業(yè)家和管理者必須要做的事情。光有這一點(diǎn)還不夠，統(tǒng)一多群體的思想，讓大家心聚一孔，才能力出一孔，才有未來，這一點(diǎn)更重要。所以，今天演講的主要目的就是要統(tǒng)一全體匯川人的思想。
這一年很多人和我一樣，每天都在冰火兩重天里生活。制造業(yè)在冰里，很幸運(yùn)我們還能感受到火。我們的汽車業(yè)務(wù)快速增長，其他業(yè)務(wù)雖然沒有下滑，但增長緩慢或沒有增長(基于2024 年前三季度業(yè)績)。
2024年，在規(guī)模和利潤之間，我們理性且明確地選擇追求規(guī)模增長優(yōu)于利潤增長，匯川與世界一流的友商對比規(guī)模差距還是比較大，我們首先要追求規(guī)模，在保證利潤不下滑的情況下把規(guī)模做起來。匯川的高標(biāo)準(zhǔn)就是每個(gè)行業(yè)的收入增長要超過行業(yè)增速的15%，基于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們內(nèi)部反省這一年的表現(xiàn)是及格，肯定不是優(yōu)秀。
我們必須保持清醒，刀刃向內(nèi)。有人提醒我，上圖中的幾個(gè)詞容易引起歧義，叫“自燃”、“他燃”、“不燃”?我覺得都不到位。刀刃向內(nèi)就一定要自己逼自己，就會(huì)成為王者；他人逼你，最多成為“臣”；如果“不逼”，就會(huì)成為“奴”。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面真正有“自逼”意識(shí)和能力的人，不會(huì)超過20%。大部分人需要“他逼”，需要?jiǎng)e人來逼你。什么叫“不逼”?就是自己不逼自己，別人逼你，還不愿意，這樣的人也有10%-20%。在未來競爭的時(shí)代，在“咬”的時(shí)代，“不逼”就會(huì)成為“奴”，是會(huì)被時(shí)代淘汰的。
高目標(biāo)能夠倒逼大多數(shù)人前進(jìn)，挑戰(zhàn)極限的目標(biāo)在管理中一定要強(qiáng)化。匯川的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)很優(yōu)秀了，超過20%的人有自我驅(qū)動(dòng)的能力，逼自己挑戰(zhàn)更高目標(biāo)，我希望這群人能達(dá)到30%。大部分人需要?jiǎng)e人為他設(shè)立高目標(biāo)，然后往上沖，這也是非常好的員工。如果不愿意為自己設(shè)立高目標(biāo)，還不愿意接受別人設(shè)定的目標(biāo)，這些“不逼”的人一定會(huì)被淘汰，這就是刀刃向內(nèi)。
02
“二元”模式的演進(jìn)
嘈雜的外部世界下 ，匯川的內(nèi)部也很復(fù)雜——我們有這么多業(yè)務(wù)，這么多客戶，這么多產(chǎn)品，這么復(fù)雜的供應(yīng)鏈，如果整天沉迷在這些繁雜的事務(wù)中，不抽象出來，不思考最重要的“元”的問題，我們工作就無法開展，一定也不會(huì)高效。所以我們必須化繁為簡，把這么多復(fù)雜的工作簡化到最核心的兩個(gè)“元”。
最近這兩年在推進(jìn)數(shù)字匯川的過程中，我頓悟到了制造業(yè)的本質(zhì)，就是OTC。所有的制造業(yè)都離不開這個(gè)本質(zhì)，這就是制造業(yè)第一性原理。
OTC是從訂單到回款的業(yè)務(wù)流，核心是高質(zhì)量的訂單、高效的交付和高滿意的回款。圍繞核心的主業(yè)務(wù)流，來分解如何打造高質(zhì)量的訂單，如何獲得更多的訂單，如何讓每一個(gè)訂單高質(zhì)量、高毛利。如何接到訂單以后高效地交付，交付完以后，及時(shí)把款收回來。
我恍然大悟，數(shù)字匯川成功的標(biāo)志，核心就是OTC這個(gè)業(yè)務(wù)流程是不是最高效。不管是做研發(fā)、制造，還是做銷售、服務(wù)，只要干制造業(yè)就是干OTC，就是做訂單。因?yàn)樗械臉I(yè)務(wù)做得好不好，本質(zhì)上反映在訂單簽訂到實(shí)施，到交付，到最終的生命周期管理。
為了實(shí)現(xiàn)訂單的高質(zhì)量，我們必須要把產(chǎn)品做好。在制造業(yè)里面，只有產(chǎn)品這個(gè)元素能拉通從訂單到生命周期管理的全流程，產(chǎn)品管理是內(nèi)部管理最重要的載體。
匯川用了兩年時(shí)間通過IRB1.0強(qiáng)化了以產(chǎn)品作為標(biāo)的的端到端的管理模式，這是產(chǎn)品運(yùn)營1.0的時(shí)代，是“一元”時(shí)代。匯川的創(chuàng)業(yè)到匯川的發(fā)展，包括現(xiàn)在很多孵化的新業(yè)務(wù)，首先是從產(chǎn)品定義開始的，有了產(chǎn)品就來做制造，做了制造就來做銷售，做了銷售就來做服務(wù)，大都是這個(gè)邏輯。以產(chǎn)品線為管理對象的公司，本質(zhì)上在客戶端只關(guān)心三件事：第一是Who，客戶是誰。第二是What，客戶要什么。第三就是When，什么時(shí)候要。3"W"是產(chǎn)品時(shí)代的顯著特征，只要做好3"W"就能實(shí)現(xiàn)替代時(shí)代的“產(chǎn)品為王”。
這個(gè)模式下，產(chǎn)品的定義主要對標(biāo)標(biāo)桿競品，既有功能、性能的標(biāo)桿，也有成本標(biāo)桿，同時(shí)，必須基于供應(yīng)鏈的競爭力搬運(yùn)及共創(chuàng)，達(dá)成競爭力的打造。基于OTC的理念，產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須考慮可制造與可服務(wù)性，先做制造設(shè)計(jì)，再做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是制造的必然趨勢。比如我們和產(chǎn)業(yè)鏈一起配合，把供應(yīng)商的競爭力，特別是在手機(jī)、3C和汽車領(lǐng)域的競爭力搬運(yùn)到我們的產(chǎn)品體系里面來。我們還會(huì)和服務(wù)體系打交道，讓產(chǎn)品易服務(wù)、易調(diào)試，強(qiáng)化產(chǎn)品的競爭力。
沒有好的產(chǎn)品，再好的營銷都不可能成功。偉大的產(chǎn)品才能成就偉大的公司。
“產(chǎn)品為王”永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)，產(chǎn)品是制造業(yè)的底氣，產(chǎn)品為王是保證我們活下來的基本思想。它不僅包含了產(chǎn)品的定義與開發(fā)，還包括了以產(chǎn)品為作業(yè)面的高效運(yùn)營。
為實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的高效運(yùn)營，各個(gè)職能部門會(huì)用不同的信息化系統(tǒng)，越優(yōu)秀的公司用的種類越多。比如研發(fā)到制造之間有PLM系統(tǒng)，營銷有CRM和分銷系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)促進(jìn)了產(chǎn)品時(shí)代的高效，隨之也帶來了巨大的問題，就是七國八制的系統(tǒng)信息煙囪林立，拉通很難。隨著公司規(guī)模增大，多信息化平臺(tái)給一個(gè)公司管理帶來的難度、內(nèi)耗和效率損耗逐漸增多。
產(chǎn)品為王的時(shí)代，“快”是非常重要的競爭特征，“四個(gè)快”，一是快速響應(yīng)客戶需求，二是快速推出產(chǎn)品，三是快速上量，四是快速解決客戶問題。這“四快”如果做不到，我們就會(huì)得巨嬰癥，匯川如何做到大而不慢，是很重要的課題，也是時(shí)代給出的必答題。
關(guān)于數(shù)字化，這些年我們受了很多西方管理學(xué)的誤導(dǎo)。因?yàn)楣I(yè)革命誕生在西方，他們有非常成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，伴隨著他們制造業(yè)的成長，特別是汽車制造的崛起，形成了很多被奉為圭臬的制造業(yè)模式和定義。
比如上面這張圖看上去非常正確，就是我們的精益制造一定要通過交付、工程兩條主線，構(gòu)成高質(zhì)量、高效益的交付能力，而且持續(xù)改進(jìn)。這個(gè)理念非常好，但是它來源于單品種、大批量、規(guī)模化的生產(chǎn)模式，通過這個(gè)模型可以構(gòu)建傳統(tǒng)制造的數(shù)字化。而回歸到當(dāng)下制造業(yè)，多品種小批量的柔性制造日趨主流，如果還以這種單品種、大批量、標(biāo)準(zhǔn)化的制造模式來構(gòu)建我們的數(shù)字化制造體系，會(huì)吃大虧。
我們一定要探索出適合匯川自己的精益、高效數(shù)字化制造模式，進(jìn)而賦能中國的制造業(yè)，這是非常難但是非常正確的事情。
產(chǎn)品為王的時(shí)代，基于標(biāo)桿競爭對手進(jìn)行產(chǎn)品定義，然后通過高效運(yùn)營讓一個(gè)業(yè)務(wù)或者讓一個(gè)公司獲得生存的機(jī)會(huì)，這是非常好的商業(yè)模式。
好處是管理非常簡單，以產(chǎn)品為中心進(jìn)行管理，“一元”。方法也非常簡單，硬磕標(biāo)桿、硬磕自己，與標(biāo)桿的差距，一年不行兩年，兩年不行三年，磕上去快速迭代。但是適合產(chǎn)品為王的單產(chǎn)品或者是產(chǎn)品為主的運(yùn)行模式，這是它的優(yōu)點(diǎn)，適合于客戶相對集中，品類少，單一客戶需求量大，行業(yè)有明顯標(biāo)桿的產(chǎn)業(yè)。但是這種商業(yè)模式有巨大的局限性，這種模式在客戶端的經(jīng)營非常輕，非常簡單，只要管3個(gè)"W"（Who、What、When），所以本質(zhì)上在客戶端只有管理的工作，沒有深度運(yùn)營的工作。因?yàn)槲覀冎魂P(guān)心客戶的3"W"，而且3"W"是透明的，唯一的差距就是When，快和慢的問題，所以快速階段性的差異化，或者是迭代的快速性只能構(gòu)建階段性的差異化，保鮮期很短。
產(chǎn)品1.0的時(shí)代，最終的結(jié)果一定是同質(zhì)化，階段性的創(chuàng)新很容易被模仿，無法建立長遠(yuǎn)的競爭力護(hù)城河，最終導(dǎo)致內(nèi)卷，這是長痛。中國從改革開放到現(xiàn)在，95%以上的企業(yè)都是產(chǎn)品運(yùn)營1.0的模式，最終產(chǎn)生同質(zhì)化，同質(zhì)化就內(nèi)卷，這就是現(xiàn)在我們社會(huì)面臨著的困境。
怎么辦？僅憑產(chǎn)品運(yùn)營這一元無法帶我們走出內(nèi)卷的困境時(shí)，就要想到另外一個(gè)“元”，客戶運(yùn)營。做重客戶運(yùn)營，就是我們不二的選擇。
工業(yè)自動(dòng)化、數(shù)字化市場的客戶很分散，客戶很多、客戶很小，客戶要求很專業(yè)。面對具有這4個(gè)特征（散、多、專、?。┑氖袌?，唯有把客戶運(yùn)營做重，才能實(shí)現(xiàn)從成本T到綜合成本TCO，到綜合價(jià)值TVO的提升，我們才能獲得更多的客戶，獲得更多高質(zhì)量的訂單。
客戶運(yùn)營做什么？客戶運(yùn)營的核心就是除了前面提到的3"W"，還要找到Why，找到What else——客戶為什么有需求，是否還能挖掘出更多需求？
具體來說，我們要做四件事解決What else和Why的事情：
第一，從設(shè)備升維到產(chǎn)線。我們不是只盯著客戶的設(shè)備，還要盯著客戶設(shè)備的產(chǎn)線，還要去觀察設(shè)備尤其是產(chǎn)線的架構(gòu)。
第二，實(shí)施行業(yè)管理?？蛻艉芏啵埠苌?，要把某一類客戶按照行業(yè)特性進(jìn)行聚合管理，因?yàn)檫@一類客戶無論是從客戶配置還是產(chǎn)線都有很多的共性。
第三，找到隱性痛點(diǎn)。我們要找Why，就是客戶的設(shè)備為什么要這么干？產(chǎn)線為什么要這么干？現(xiàn)在有什么痛點(diǎn)？尤其是隱性痛點(diǎn)，這個(gè)社會(huì)誰能發(fā)現(xiàn)隱性痛點(diǎn)就能第一時(shí)間抓住商機(jī)。
第四，構(gòu)建解決方案架構(gòu)?？蛻舻钠渌枨笠课覀兊慕鉀Q方案架構(gòu)來解決。這里列出了三個(gè)重要的架構(gòu)，設(shè)備架構(gòu)、控制系統(tǒng)架構(gòu)、傳動(dòng)系統(tǒng)的架構(gòu)。這是做重客戶運(yùn)營最重要的一點(diǎn)。
所以，二元時(shí)代我們既要做重產(chǎn)品運(yùn)營，也要做重客戶運(yùn)營。客戶和產(chǎn)品高度抽象成制造業(yè)要經(jīng)營要運(yùn)營的”二元”。單“元”不行，只做客戶不行，只做產(chǎn)品也不行。這是我們過去十年、二十年最重要的總結(jié)。
做重客戶，首先要真正看懂客戶，絕非零星、碎片化地看，而是系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化地看。當(dāng)我們將傳統(tǒng)的客戶架構(gòu)全面拆解開來時(shí)，就會(huì)呈現(xiàn)出這樣的價(jià)值層次模型，就是這個(gè)V模型：客戶采購各種零部件，構(gòu)成控制系統(tǒng)，控制系統(tǒng)一定有一個(gè)架構(gòu)，在控制系統(tǒng)架構(gòu)之上有設(shè)備工藝的架構(gòu)，再往上有設(shè)備的架構(gòu)和產(chǎn)線的架構(gòu)，以及客戶整體的業(yè)務(wù)架構(gòu)?？蛻舻膬r(jià)值需求是沿著這個(gè)架構(gòu)模型從C到TCO到TVO由低向高地演進(jìn)，這種價(jià)值演進(jìn)萬變不離其宗，就是“兩提四節(jié)”（提高效率、提升品質(zhì)，節(jié)約能源、節(jié)省材料、節(jié)省人工、節(jié)省場地）。
當(dāng)下我們的客戶發(fā)生了大變化，由于內(nèi)卷加劇，客戶從原來外購零部件到現(xiàn)在自制零部件。在這個(gè)V模型里，產(chǎn)品之下新增了模塊，這正是我們應(yīng)對客戶自制生成的全新解決方案——我們憑借在一些特定領(lǐng)域、關(guān)鍵局部有獨(dú)到優(yōu)勢和獨(dú)特競爭力，為客戶提供模塊、模組，幫助客戶自制。就匯川而言，只要客戶成功、不違背底線，怎么做都行，這就是咬住必然。
為滿足客戶價(jià)值需求，就得有相應(yīng)的產(chǎn)品滿足客戶在不同層次架構(gòu)下、顯性和隱性的需求，因此，要構(gòu)建控制平臺(tái)、工藝平臺(tái)、數(shù)字仿真平臺(tái)、數(shù)字產(chǎn)線平臺(tái)和數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)。越往上推進(jìn)越困難，越往上越“軟”，軟件內(nèi)容繁多。
我們經(jīng)常談架構(gòu)，產(chǎn)品架構(gòu)、控制系統(tǒng)架構(gòu)、客戶的工藝架構(gòu)、設(shè)備架構(gòu)、產(chǎn)線架構(gòu)。架構(gòu)分不同層次，公司IRB2.0的變革就是瞄準(zhǔn)這些架構(gòu)來規(guī)劃未來三至五年各行各業(yè)、各專業(yè)領(lǐng)域、各個(gè)層次需要的架構(gòu)。
當(dāng)我們在思考、構(gòu)建客戶各種各樣的解決方案架構(gòu)時(shí)， “有”并非競爭力，你今天有，明天對手或許就會(huì)跟上，極致的“有”，這會(huì)成為匯川未來做重客戶的關(guān)鍵，在客戶的架構(gòu)設(shè)計(jì)過程中，構(gòu)建極致的架構(gòu)競爭力成為關(guān)鍵準(zhǔn)則。從水平(共性)和垂直 (個(gè)性)的角度來看，概括為10個(gè)極致。
水平角度的極致：極致質(zhì)量、極致成本、極致?lián)p耗（極小損耗）和極致易用。這其中我想特別強(qiáng)調(diào)極致易用，這是很容易被忽視的。
匯川的OTC流程包括一次調(diào)試、運(yùn)輸，二次調(diào)試、運(yùn)輸，產(chǎn)品要面對多個(gè)環(huán)節(jié)不同使用對象，因此產(chǎn)品的易用性并非只針對單一對象，更不是面向自己。在OTC全流程（產(chǎn)品流通的整個(gè)環(huán)境與過程），易用性應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同場景、適配不同的使用者來設(shè)計(jì)，這才是極致易用。
垂直角度的極致：極致效率、極致精度、極致輕量化、極致小體積、極致安全，在中國，還有一個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)問題叫極致自主。
架構(gòu)的意義在于極致，如何做到極致？當(dāng)下，在匯川內(nèi)部這種意識(shí)不夠強(qiáng)烈，但這一定是我們的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。
最重要的是，我們必須了解行業(yè)的隱性痛點(diǎn)，其次行業(yè)趨勢是構(gòu)建極致的原點(diǎn)。
什么叫行業(yè)趨勢？如何分析和解構(gòu)行業(yè)趨勢？基于趨勢的解構(gòu)，我們?nèi)绾螛?gòu)建不同層次解決方案的架構(gòu)？關(guān)于這些問題我們要有方法論。
我給大家舉兩個(gè)行業(yè)的例子，第一個(gè)是起重機(jī)行業(yè)。我上個(gè)月參加重要客戶的戰(zhàn)略合作簽約儀式前，參觀了世界起重機(jī)博物館，館內(nèi)的四張圖展示了起重機(jī)的發(fā)展歷程，第一張圖是農(nóng)耕時(shí)代的起重機(jī)，用的是人力操作杠桿。進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代，西方人開始用蒸汽機(jī)驅(qū)動(dòng)起重機(jī)，每臺(tái)起重機(jī)旁配備一個(gè)蒸汽罐，當(dāng)時(shí)風(fēng)靡全球。又過了幾十年電氣化時(shí)代來臨，當(dāng)下我們常見的起重機(jī)誕生。如今已進(jìn)入智能化無人起重機(jī)時(shí)代。從起重機(jī)的發(fā)展歷史我們發(fā)現(xiàn)工業(yè)發(fā)展主要是兩個(gè)脈絡(luò)：能源和信息。能源的變革和供給方式的轉(zhuǎn)變帶來動(dòng)力系統(tǒng)的革命，信息和信息流的變化催生了控制系統(tǒng)的演進(jìn)，這兩條主脈絡(luò)的進(jìn)化給產(chǎn)業(yè)格局帶來深刻變化。
汽車行業(yè)的發(fā)展，從人力車、內(nèi)燃機(jī)車（百年未大變）、電動(dòng)車，再到智能網(wǎng)聯(lián)汽車，核心也是能源和信息的變化。工業(yè)革命以來，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革的關(guān)鍵就是這兩樣，這啟示我們：要思考把握產(chǎn)業(yè)趨勢、深挖行業(yè)隱性痛點(diǎn)，關(guān)鍵就在能源流與信息流里。不同行業(yè)能源與信息只是演繹方式有差異。
能源流一定會(huì)遵從能量守恒定律。能量守恒定律就是有功和無功的問題。如何在架構(gòu)上讓有功變多，無功變少，就是架構(gòu)創(chuàng)新的第一性原理。任何一個(gè)設(shè)備或一條產(chǎn)線，乃至設(shè)備內(nèi)的傳動(dòng)軸，我們都要分析有功與無功的占比情況。要提升效率，到底需要做出什么樣的改變？是傳動(dòng)方式的革新，還是材料的更替，又或是其他層面的調(diào)整？所以效率的驅(qū)動(dòng)是能源革命最重要的方式。
信息流一定遵從摩爾定律。摩爾定律講的是信息時(shí)代的算力每18個(gè)月到兩年就會(huì)提升1倍，成本卻減半，這就是信息化、計(jì)算機(jī)時(shí)代帶來的巨大變化——算力強(qiáng)化，讓信息的采集、處理與傳輸極其高效，引發(fā)架構(gòu)革命。如今有一個(gè)新的摩爾定律，即AI時(shí)代的摩爾定律：每半年到一年，全球數(shù)據(jù)量翻倍，數(shù)據(jù)處理的能力和成本卻降至原來的1/2，所以，探討信息流以及基于信息流的架構(gòu)時(shí)，必須遵守這些基本的第一性原理。
當(dāng)然，還有一個(gè)重要的第一性原理就是人。任何一場革命，每一次架構(gòu)創(chuàng)新都離不開這類角色——質(zhì)疑者?？蛻魧τ诂F(xiàn)有架構(gòu)往往習(xí)以為常，痛點(diǎn)已存續(xù)數(shù)十年，認(rèn)為那個(gè)地方就該痛，可這所謂的合理，不過是當(dāng)下的狀態(tài)，放到未來，未必站得住腳。但有一部分人是反傳統(tǒng)的，敢于挑戰(zhàn)專家，質(zhì)疑 “存在即合理”，這樣的人在任何團(tuán)隊(duì)里都極其寶貴。
全球航空工業(yè)和阿波羅登月均已百年，大家默認(rèn)火箭回收就得落到草原，再派車去接應(yīng)、拉回。馬斯克偏不，他打破常規(guī)，用不銹鋼造火箭，不僅成功發(fā)射，還能回收，利用無污染能源推送火箭往返發(fā)射架，這就是質(zhì)疑者。如今，我們談擺脫內(nèi)卷、談架構(gòu)創(chuàng)新時(shí)，要是缺少了“質(zhì)疑者”這個(gè)最關(guān)鍵的要素，都是空談，所以，一定要珍惜、愛護(hù)身邊那些敢反傳統(tǒng)的人，他們往往也是自逼為王的人。
所以，在架構(gòu)創(chuàng)新中，效率驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、質(zhì)疑者的使命驅(qū)動(dòng)，這三大要素舉足輕重。創(chuàng)新要遵循事性第一性原理，質(zhì)疑者是公司最寶貴的資源。能源流、信息流與質(zhì)疑者的融合是架構(gòu)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。
當(dāng)我們面對越來越多的客戶、架構(gòu)和解決方案時(shí)，數(shù)字思維非常關(guān)鍵。數(shù)字思維就是要把一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。我們要把主要的業(yè)務(wù)對象用數(shù)字世界孿生出來，所有的業(yè)務(wù)都要基于這一數(shù)據(jù)底座管理客戶運(yùn)營。
主數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)對象的數(shù)據(jù)治理是數(shù)字化的基礎(chǔ)。圖中圈出來的客戶、客戶設(shè)備與產(chǎn)線是主數(shù)據(jù)，其它業(yè)務(wù)對象如客戶訂單、客戶配置、行業(yè)、架構(gòu)等也都是數(shù)據(jù)，每個(gè)數(shù)據(jù)在構(gòu)建時(shí)要遵從主體的特征模型和邏輯模型，特征模型和邏輯模型要基于客戶的場景需求來構(gòu)建，這樣構(gòu)建的數(shù)據(jù)模型才能服務(wù)于客戶運(yùn)營，讓客戶運(yùn)營更高效、更有目標(biāo)性，更能達(dá)成我們的目標(biāo)。
最近，我們OTC、MCE流程在落地過程中，很多人反饋太麻煩，和以前的搞法不一樣。這就是對了，以前的干法是內(nèi)卷的干法，只關(guān)注Who、What、When，現(xiàn)在要關(guān)注Why、 What else，這套架構(gòu)在客戶運(yùn)營中不僅需要平臺(tái)支撐，還需要數(shù)字思維去支撐。大家必須改變思維方式。
03
客戶運(yùn)營模式升維
講完客戶運(yùn)營1.0，按照正常的邏輯應(yīng)該要講隨之升維的產(chǎn)品運(yùn)營2.0，但在即將成稿前發(fā)生了幾件事，改變了我的認(rèn)知——客戶運(yùn)營1.0僅著眼于客戶的Why、What else是不夠的，我有必要和大家闡述一下客戶運(yùn)營2.0的時(shí)代。
2.0時(shí)代最大的特征是“生態(tài)”。
12月初華為和其汽車行業(yè)合作伙伴的領(lǐng)導(dǎo)人在海南開“四界全會(huì)”，共同探討汽車行業(yè)接下來怎么搞。這件事對我的沖擊很大——汽車產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷生態(tài)化，而且主宰生態(tài)的公司還不是行業(yè)內(nèi)原有的公司。
沒過多久又有一個(gè)消息，小米攜手蔚來、小鵬、理想開始干充電補(bǔ)能的網(wǎng)絡(luò)，這是生態(tài)架構(gòu)化。汽車行業(yè)不止一個(gè)生態(tài)，不同領(lǐng)域、不同層次都有各自的生態(tài)。
生態(tài)是產(chǎn)業(yè)內(nèi)卷的結(jié)果，大家必須抱在一起相互取暖，日子過得很好是不會(huì)聚在一起的。這是2.0的時(shí)代給我們的機(jī)遇。產(chǎn)業(yè)生態(tài)化和生態(tài)架構(gòu)化是產(chǎn)業(yè)未來發(fā)生最重大的變化。
雖然產(chǎn)業(yè)生態(tài)架構(gòu)復(fù)雜，其本質(zhì)是兩個(gè)“流”：能源流和信息流。能源流圍繞能源的源、網(wǎng)、荷、儲(chǔ)、充到共享和智能化發(fā)生。信息流則有賴于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)去中心化，傳輸方式多樣化，算力、算子、算法多層次化。這兩個(gè)流的發(fā)展高度依賴基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)和虛擬化平臺(tái)的構(gòu)建，生態(tài)架構(gòu)正在向平臺(tái)化演進(jìn)。
這個(gè)演化的趨勢產(chǎn)生了生態(tài)中的三個(gè)角色：鏈主——平臺(tái)構(gòu)建方，影響者——頭部的平臺(tái)上資產(chǎn)擁有者，參與者——普通的平臺(tái)使用方。除此之外的角色跟生態(tài)基本沒有關(guān)系。因此匯川的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃大師們一定要思考：第一，未來產(chǎn)業(yè)在不同的生態(tài)架構(gòu)下，匯川在哪個(gè)生態(tài)里？生態(tài)的哪個(gè)位置上？
第二，匯川服務(wù)于中國的千行百業(yè)，在這千行百業(yè)里，匯川的角色是什么？如何從主動(dòng)適應(yīng)生態(tài)到正向構(gòu)建生態(tài)？如果不能正向設(shè)計(jì)、正向構(gòu)建，最多只能成為生態(tài)里的參與者，甚至可能被邊緣化。這是在每一個(gè)未來5年、10年必須要回答的大問題。
未來基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)和虛擬化平臺(tái)都將資產(chǎn)化。平臺(tái)方自身的資產(chǎn)和客戶基于平臺(tái)寄生的資產(chǎn)都會(huì)完全資產(chǎn)化，甚至金融化。主要有幾種資產(chǎn)：固定資產(chǎn)、知識(shí)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、組合資產(chǎn)，資產(chǎn)組合也會(huì)產(chǎn)生資產(chǎn)增值。
產(chǎn)業(yè)用戶對不同的資產(chǎn)有不同的訴求。比如對知識(shí)資產(chǎn)要求保密/更新，那么我們在構(gòu)建軟件平臺(tái)的時(shí)候，一定要注重客戶的保密性，幫助客戶把他的知識(shí)資產(chǎn)積累好和保護(hù)好，同時(shí)方便遷移和更新。
對于固定資產(chǎn)很多客戶有復(fù)用和共享的需求，我們的服務(wù)部正在幫助客戶將很多由于產(chǎn)線淘汰廢棄掉的機(jī)器人二次利用，復(fù)用到新產(chǎn)線上。
數(shù)據(jù)是未來最重要的資產(chǎn)之一。對于To B的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，我們通過云邊端一體化的軟硬件平臺(tái)，通過客戶機(jī)器入口幫客戶去進(jìn)行數(shù)據(jù)的積累、消費(fèi)，去進(jìn)行工藝提升和設(shè)備管理等，從而產(chǎn)生新的價(jià)值。
這就是平臺(tái)資產(chǎn)化。我們要尊重平臺(tái)的資產(chǎn)屬性，才能為生態(tài)創(chuàng)造最大價(jià)值，否則就是自嗨。
在2022年的演講中，我講未來三到五年中國企業(yè)會(huì)發(fā)生急劇的分化，叫“K線復(fù)蘇”。只有兩種企業(yè)能活下來，一種是大而強(qiáng)的，一種是小而美的，其他的企業(yè)都會(huì)很快出局。今天我告訴大家，強(qiáng)者更強(qiáng)。因?yàn)槠脚_(tái)資產(chǎn)化的結(jié)果就是資產(chǎn)集中，資產(chǎn)集中的根本動(dòng)力是用戶想讓資產(chǎn)歸一，提升資產(chǎn)效率，從平臺(tái)的角度來講，希望平臺(tái)用戶增多、快速迭代，品牌的競爭力也越來越強(qiáng)，兩者形成增強(qiáng)回路，強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱。
此外，平臺(tái)追求規(guī)模效益，客戶的話語權(quán)越來越重，再加上不斷有新的平臺(tái)在加入競爭，又是一個(gè)增強(qiáng)回路，帶來唯一的結(jié)果就是薄利。不僅是硬件薄利，軟件薄利的時(shí)代已經(jīng)到來。我認(rèn)為前面十年、二十年國外軟件公司的盈利模式一去不復(fù)返。那么匯川做軟件的意義是什么？怎樣獲得商業(yè)回報(bào)？這對我們提出了更高的要求——一定要做平臺(tái)，依靠平臺(tái)規(guī)模和好的商業(yè)模式取勝。
我認(rèn)為好的商業(yè)模式有兩個(gè)。
第一，軟飯硬吃，軟件一定要有硬件作為載體，這是匯川非常強(qiáng)的，而其它軟件公司需要第三方硬件，容易消化不良；
第二，宜養(yǎng)奶牛，忌殺野兔。我們要在中國工業(yè)軟件形成一股清新之風(fēng)，通過倒逼我們的平臺(tái)和產(chǎn)品完善，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，讓客戶每年多賺一點(diǎn)錢，從中分一點(diǎn)錢給我，每年都擠一點(diǎn)，這就是養(yǎng)奶牛。這是中國軟件平臺(tái)公司唯一的盈利模式。如果我們是殺野兔的模式，只追求短期利益最大化，忽略長期客戶的利益，殺一個(gè)少一個(gè)。這是不長遠(yuǎn)的。
六個(gè)化，正是產(chǎn)業(yè)界當(dāng)前發(fā)生的變化?？蛻艄芾?.0比1.0進(jìn)階的就是生態(tài)管理——如何來管理匯川所從事行業(yè)的千行百業(yè)生態(tài)，主動(dòng)適應(yīng)還是正向構(gòu)建取決于我們的能力，更取決于我們的雄心壯志。產(chǎn)業(yè)規(guī)劃大師本質(zhì)上是做生態(tài)架構(gòu)規(guī)劃，要從解決方案向生態(tài)架構(gòu)去升維。
在客戶管理2.0里面我們增加了生態(tài)的架構(gòu)管理，就是正向構(gòu)建生態(tài)；客戶戰(zhàn)略管理是構(gòu)建生態(tài)的重要途徑，其中最重要的是客戶的生態(tài)戰(zhàn)略；要做戰(zhàn)略管理就要做業(yè)務(wù)架構(gòu)的管理，我們增加了對客戶設(shè)備與產(chǎn)線、解決方案、營銷、客戶配置等客戶業(yè)務(wù)架構(gòu)的管理；隨著客戶的智能化升級，我們又增加了對智能工廠，智能產(chǎn)線的架構(gòu)管理。
無生態(tài)，不商業(yè)，已成為趨勢，這個(gè)時(shí)代，主動(dòng)適應(yīng)到正向架構(gòu)是生態(tài)管理者的進(jìn)階之路。從生態(tài)的架構(gòu)入手，才能無中生有，創(chuàng)造市場，創(chuàng)造客戶。
我們已經(jīng)開始按照這個(gè)邏輯在干了。我們的解決方案中心協(xié)同IRB2.0的IPMT主任正在體系化構(gòu)建動(dòng)態(tài)管理的組織架構(gòu)，我們成立了以行長、總工為主的生態(tài)架構(gòu)小組，從生態(tài)架構(gòu)研究，到架構(gòu)實(shí)現(xiàn)，再到架構(gòu)運(yùn)維，構(gòu)建整個(gè)匯川生態(tài)研究的體系。
這是行長的戰(zhàn)爭，不需要很多人。行長必須是一個(gè)質(zhì)疑者，對任何存在都質(zhì)疑其合理性才能產(chǎn)生全新的idea。隨波逐流、保守主義、傳統(tǒng)思維的行長是打不贏這場戰(zhàn)爭的。這能源流與信息流，仍是架構(gòu)創(chuàng)新的主線，只有質(zhì)疑者才是架構(gòu)創(chuàng)新的主角。
客戶管理2.0，我們從組織上保證了，從流程上如何保證？就是用路標(biāo)架構(gòu)思維管理生態(tài)路標(biāo)。我們開創(chuàng)了五大路標(biāo)的管理模式，對客戶的產(chǎn)品路標(biāo)和技術(shù)路標(biāo)、匯川對應(yīng)的解決方案路標(biāo)、匯川與客戶之間的合作關(guān)系路標(biāo)和份額路標(biāo)進(jìn)行全面對齊。我們基于生態(tài)架構(gòu)的管理去貫穿5大路標(biāo)，生態(tài)架構(gòu)指引我們選對方向，交好朋友，進(jìn)好圈子。我們要利用匯川在中國千行百業(yè)影響力的優(yōu)勢去構(gòu)建，去參與行業(yè)重要生態(tài)的架構(gòu)，以這種架構(gòu)來統(tǒng)領(lǐng)我們五大路標(biāo)的活動(dòng)。這個(gè)升維決定了匯川未來五年的生死。如果我們走錯(cuò)方向了，交錯(cuò)朋友了，進(jìn)錯(cuò)圈子了，就極有可能被邊緣化了。
但是我們還有很多行業(yè)線還沒有做到這一點(diǎn)。有很多行長，頭狼們還是守舊思維、固有思維、保守思維，這樣是做不好的。
匯川的業(yè)務(wù)作戰(zhàn)其實(shí)是每一個(gè)小分隊(duì)，在不同的據(jù)點(diǎn)打仗，看上去是游擊戰(zhàn)，遭遇戰(zhàn)，巷戰(zhàn)，狙擊戰(zhàn)等等各種各樣的形態(tài)，散得一塌糊涂。但是散的后面是神，神是不散的，神是什么？就是我們的五大路標(biāo)及其背后的一套方法，一套體系，一套機(jī)制，最重要的是我們有一套頂格的生態(tài)架構(gòu)的思維，在統(tǒng)領(lǐng)我們各個(gè)戰(zhàn)場的碎片化作戰(zhàn)，這就是“形散而神不散”，它是客戶運(yùn)營2.0的重要特征模型。
總結(jié)一下，我們講產(chǎn)品運(yùn)營1.0的時(shí)代，我們關(guān)注客戶的是Who、What、When，很簡單，不要運(yùn)營。而且現(xiàn)在AI這么發(fā)達(dá)，客戶在哪里？什么時(shí)候要？要什么？一問就有答案。
因此我們要從產(chǎn)品的一元向產(chǎn)品+客戶的二元升維。客戶運(yùn)營1.0要講Why。Why就是行業(yè)的隱性痛點(diǎn)，行業(yè)的趨勢。我們通過梳理“兩提四節(jié)”的堵點(diǎn)在哪里，痛點(diǎn)在哪里去挖掘客戶的隱性痛點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)行業(yè)的趨勢，解決第一個(gè)Why。
我剛才講的客戶運(yùn)營2.0時(shí)代，叫Why Plus+，Plus就是對生態(tài)架構(gòu)的拷問：你有沒有進(jìn)錯(cuò)圈子，有沒有交錯(cuò)朋友，有沒有找好同伴？有沒有在一個(gè)圈子里面對自己的角色進(jìn)行客觀公正的定位，你到底是參與者，還是影響者，還是鏈主？如果你的能力就只是參與者的能力，卻在干鏈主的事兒，就是才不配位，離死不遠(yuǎn)了；如果你有鏈主能力，卻只有參與者的格局，也難成大器。
我們當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)發(fā)生了很大的變化，就是生態(tài)跨行業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)鏈層次，跨行者往往成為這個(gè)產(chǎn)業(yè)的顛覆人，這是我們要特別小心的，但也是我們特別希望的。當(dāng)我們固步自封的時(shí)候，一定會(huì)被跨行的顛覆者干掉。同樣的，有些領(lǐng)域的生態(tài)固步自封，也是我們顛覆它的機(jī)會(huì)。
04
產(chǎn)品運(yùn)營模式升維
講了客戶2.0，客戶發(fā)生了這樣的變化，我們的產(chǎn)品經(jīng)營模式還有哪些新的變化呢？
最大的一個(gè)變化就是我們產(chǎn)品經(jīng)營要對齊客戶的五大路標(biāo)來構(gòu)建內(nèi)部運(yùn)營的五大路標(biāo)。第二，在構(gòu)建這五大路標(biāo)時(shí)也要規(guī)劃對于生態(tài)架構(gòu)的管理。我們利用生態(tài)的力量獲得了不少前沿技術(shù)的突破，為客戶提供更多的What else。從產(chǎn)品運(yùn)營的角度來說，就是我們更要有生態(tài)架構(gòu)管理的邏輯，來構(gòu)建基于市場五大路標(biāo)要求形成的內(nèi)部五大交付路標(biāo)，包括水平解決方案架構(gòu)、產(chǎn)品、平臺(tái)、技術(shù)，和產(chǎn)能路標(biāo)。產(chǎn)品運(yùn)營路標(biāo)與客戶運(yùn)營路標(biāo)完全對齊是最關(guān)鍵的。
第二，平臺(tái)構(gòu)建，還是回到V模型。右邊的就是我們新的產(chǎn)品管理下，我們要為客戶提供的各種各樣的平臺(tái)。只有平臺(tái)的公司才能成為鏈主，或者是生態(tài)里重要的影響者。小平臺(tái)就是小生態(tài)，大平臺(tái)就是大生態(tài)。當(dāng)前匯川將千行百業(yè)的中小生態(tài)做得很好，生態(tài)里的每個(gè)伙伴自得其樂。未來我們通過軟件定義工業(yè)，將iFA、InoQuickPro、InoCube三大軟件平臺(tái)基于內(nèi)外數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)一致進(jìn)行融合，加上全棧式產(chǎn)品線，尤其是無線的產(chǎn)品，構(gòu)成工業(yè)總線的大生態(tài)。就是我們接下來作為產(chǎn)品管理要做的事。
匯川的產(chǎn)品運(yùn)營怎樣才算高效？
1.0時(shí)代靠信息化系統(tǒng)支撐著一定程度的高效運(yùn)行，隨著匯川業(yè)務(wù)場景越來越復(fù)雜靠信息化已經(jīng)不能支撐，我們必須要進(jìn)行數(shù)字化的變革。
數(shù)字化變革的目的是提升OTC效益。支撐OTC最重要的數(shù)據(jù)就是XBOM，只有XBOM貫穿了OTC全流程，提效才能有保證，所以XBOM的變革是OTC高效的保證。XBOM的變革，是公司產(chǎn)品運(yùn)營最重要的變革項(xiàng)目，沒有“之一”。XBOM變革的核心是我們的產(chǎn)品要模塊化，模塊要數(shù)據(jù)化，產(chǎn)品模塊化定義的原則是服務(wù)于業(yè)務(wù)，來自于業(yè)務(wù)。
InoCube2410版本，是幫助我們進(jìn)行高效內(nèi)部運(yùn)營的數(shù)字化平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，無論是從客戶配置到制造，到服務(wù)，到研發(fā)的專業(yè)模塊的管理，精細(xì)化管理，都是以模塊為對象來構(gòu)建未來匯川內(nèi)部運(yùn)營的管理體系。匯川的成功實(shí)踐證實(shí)了模塊化的時(shí)代已經(jīng)來到。沒有模塊化就沒有產(chǎn)品的數(shù)字化，沒有產(chǎn)品的數(shù)字化就沒有XBOM，沒有XBOM就沒有高效的OTC，沒有高效的OTC就沒有高效的運(yùn)營。將來匯川公司所有作業(yè)的基本面，內(nèi)部產(chǎn)品運(yùn)營的基本面都是在模塊上，不在產(chǎn)品上。
我們?nèi)魏我粋€(gè)產(chǎn)品的模塊有兩類屬性。它有特征模型，就是它的功能、性能、版本、依附的平臺(tái)。還有它的邏輯模型，比如說它在質(zhì)量控制、在客戶配置，在制造，在計(jì)劃，尤其是與其他模塊的關(guān)聯(lián)屬性。因此一個(gè)模塊的數(shù)字化是由這兩個(gè)部分組成的。
未來匯川的所有高效運(yùn)營都是基于模塊的數(shù)字化來干，不是產(chǎn)品。產(chǎn)品只是模塊的馬甲。這也是真正基于4A架構(gòu)的企業(yè)數(shù)字化的根本。匯川現(xiàn)在已經(jīng)找到了秘訣，我們在快速前進(jìn)，也是在快速積累，通過匯川自身實(shí)踐把我們的InoCube做成真正支撐高效運(yùn)營的數(shù)字化管理平臺(tái)，賦能給千行百業(yè)的客戶。
高效運(yùn)營要有結(jié)構(gòu)化的劃分。
在企業(yè)的精益管理中，我們經(jīng)常講事件效益，就是對單個(gè)任務(wù)的管理優(yōu)化；還講運(yùn)營效益，就是多個(gè)任務(wù)如何協(xié)同；公司最大的效益是結(jié)構(gòu)效益，就是通過戰(zhàn)略選擇客戶結(jié)構(gòu)、選擇產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、選擇人員結(jié)構(gòu)、選擇組織架構(gòu)構(gòu)成的效益。
公司業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中單點(diǎn)事件的管理很重要，但卻是最底層的，越往上效益越大，也重要得多，這是一個(gè)原則。給大家打一個(gè)比方，巴西足球隊(duì)是全世界球星最多的球隊(duì)，但是為什么巴西隊(duì)每次到八強(qiáng)、四強(qiáng)就被淘汰，就是他每一個(gè)個(gè)體都很強(qiáng)，但整體運(yùn)營出了問題，這就是我們要理解的群體屬性。我們既要重視事件的精益，更要注意經(jīng)營的協(xié)同，經(jīng)營的步調(diào)一致，經(jīng)營的前后拉通，經(jīng)營的共享。
最重要的結(jié)構(gòu)效應(yīng)在于我們做了什么樣的選擇。錯(cuò)過的成本永遠(yuǎn)大于試錯(cuò)的成本。錯(cuò)過就是選擇選錯(cuò)了。試錯(cuò)，就是Task，就是事件。
基于這樣的效應(yīng)結(jié)構(gòu)，所以我們有了“721原則”——匯川未來內(nèi)部以產(chǎn)品為主線的運(yùn)營模式里，70%的工作一環(huán)解決，20%的工作二環(huán)解決，10%的工作三環(huán)解決。這是我們精益的目標(biāo)。我們的流程架構(gòu)、組織架構(gòu)、決策規(guī)則就應(yīng)該按這個(gè)原則去設(shè)計(jì)，分權(quán)、授權(quán)、擔(dān)權(quán)的模式也要有所改變，不能有權(quán)利不擔(dān)當(dāng)，也不能不分大小什么事兒都跑到三環(huán)去搞去決策，否則我們這個(gè)高效的模型是不成立的。所以一定要壓實(shí)“721”原則。
高效運(yùn)營必須簡化管理。
這也是我們公司存在的問題。匯川有二元產(chǎn)品運(yùn)營和客戶運(yùn)營，內(nèi)部很多職能部門也有二元，但是大家把二元的接口做得特別復(fù)雜，做的復(fù)雜就是內(nèi)耗。如何簡化管理？結(jié)合前面的721原則，我們對接拉通的工作精簡到如圖這5類，有些是年度來做，有些是季度來做，有些用流程來支撐日常運(yùn)作，避免人為制造低效甚至無效的工作。所以怎么把這兩個(gè)“元”的運(yùn)營板塊的接口做簡單，是2.0時(shí)代一定要干完的事。
這么多年帶著大家學(xué)易經(jīng)，我發(fā)現(xiàn)太極圖是匯川二元模式最佳總結(jié)，這張圖的運(yùn)動(dòng)就是OTC的高效運(yùn)營，它體現(xiàn)了二元模式的三個(gè)特征：產(chǎn)品和客戶運(yùn)營清晰分明、極簡輕量運(yùn)營、親和有益社會(huì)?？蛻暨\(yùn)營是陽，產(chǎn)品運(yùn)營是陰，通過交付和架構(gòu)推動(dòng)陰陽交替輪轉(zhuǎn)，在這個(gè)過程中O越來越大，C越來越大，同時(shí)陰中有陽——產(chǎn)品運(yùn)營一定以價(jià)值為魂，陽中有陰——客戶運(yùn)營一定以技術(shù)為本。然后我們在和外界越來越深入地進(jìn)行生態(tài)拓展和生態(tài)融合，又推動(dòng)了我們的交付，推動(dòng)我們的架構(gòu)創(chuàng)新，“元”越來越大， OTC更加蓬勃的發(fā)展，不斷地元貞利亨。
“元”就是一定要守正。我在年終講話里面說了一句話，在匯川什么叫正確？只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是對社會(huì)有益。咱們一定要遵守《易經(jīng)》的道理，也遵守社會(huì)普適的價(jià)值觀， “元”守正了，才能元貞利亨。
05
“555星辰計(jì)劃”
企業(yè)要做什么才能對社會(huì)有益？匯川的“555星辰計(jì)劃”值得與大家分享，這個(gè)計(jì)劃就是“用5年時(shí)間，構(gòu)建5個(gè)架構(gòu)，解決5個(gè)行業(yè)痛點(diǎn)”。這是匯川的Mission（使命），也是我們認(rèn)為“難而正確的事”。這5件事不僅對匯川有利，更重要的是對社會(huì)有益，之所以取名“星辰計(jì)劃”，是因?yàn)樾浅酱蠛４碇鴮拸V深遠(yuǎn)，代表著理想和激情。
5年時(shí)間，我們要解決制造業(yè)的哪5個(gè)痛點(diǎn)？
1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型難。我們經(jīng)常說數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然，但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型很難。從匯川的實(shí)踐來看，有一個(gè)“難”就難倒了我們，那就是4A架構(gòu)里合而為一的集成式人才，整個(gè)中國極度稀缺，培養(yǎng)的時(shí)間太長，試錯(cuò)的成本太高，且很多時(shí)候半路就夭折了。匯川立志去解決這個(gè)問題，幫助全社會(huì)解決這個(gè)問題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型確實(shí)像“星辰大海”一樣浩瀚未知，宏大壯麗。
2、C2M（Customer to Manufacturer，從消費(fèi)者到生產(chǎn)者）架構(gòu)落地難。匯川接下來要實(shí)現(xiàn)C2MM（從客戶訂單直接到制造，然后到設(shè)備）一網(wǎng)到底的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，這對于解決柔性制造問題至關(guān)重要。
3、節(jié)能達(dá)標(biāo)難。隨著綠色發(fā)展的推進(jìn)，碳交易的實(shí)施，匯川幫助制造型企業(yè)節(jié)能成為當(dāng)務(wù)之急。特別是傳統(tǒng)高耗能產(chǎn)業(yè)，有很多企業(yè)可能要購買碳指標(biāo)而增加成本，匯川一定要瞄準(zhǔn)制造業(yè)的難處，幫助這些企業(yè)解決節(jié)能問題。
4、高精密工業(yè)母機(jī)架構(gòu)難。這是中國制造業(yè)之痛。
5、數(shù)字工廠仿真難。數(shù)字工廠仿真對于優(yōu)化工廠設(shè)計(jì)、提高生產(chǎn)效率具有重要作用，匯川也要解決這個(gè)問題。
針對以上這些難點(diǎn)，匯川要花5年時(shí)間，用5個(gè)架構(gòu)來攻克。
1、 讓企業(yè)數(shù)字化變?nèi)菀?/strong>
我們一定要讓企業(yè)的數(shù)字化變?nèi)菀?。匯川在數(shù)字化進(jìn)程中，積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，而且我們認(rèn)為這些經(jīng)驗(yàn)對制造業(yè)是有通識(shí)性和廣泛適應(yīng)性的，我們構(gòu)建了基于業(yè)務(wù)的數(shù)字化系統(tǒng)架構(gòu)，涵蓋研產(chǎn)銷、財(cái)經(jīng)、質(zhì)量和人力資源管理等各個(gè)方面。從數(shù)據(jù)倉到各類引擎，再延伸至制造環(huán)節(jié)，是整個(gè)體系的數(shù)字化架構(gòu)。
匯川在5年內(nèi)要成為中國制造業(yè)的首選數(shù)字化平臺(tái)，讓數(shù)字化變得簡單，經(jīng)濟(jì)——用得起，用得好，部署快，易升級?？蛻艨勺孕蠨IY，按照自身管理要求和變更要求，構(gòu)建專屬的數(shù)字化管理系統(tǒng)，在這個(gè)過程中我們會(huì)幫助客戶從易到難，逐步構(gòu)建整個(gè)工廠的數(shù)字化體系，這個(gè)過程是”總體規(guī)劃，分步實(shí)施”的策略。
一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。我們會(huì)在上圖的數(shù)字化項(xiàng)目推進(jìn)過程中統(tǒng)一地構(gòu)建數(shù)據(jù)底座，從員工、設(shè)備、客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)商、物料、財(cái)經(jīng)等各個(gè)維度為客戶構(gòu)建好，我堅(jiān)信，匯川的數(shù)據(jù)底座未來有望成為制造業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閰R川為此投入了大量的精力，且這套標(biāo)準(zhǔn)具有普適性，所以我們建議客戶無需再耗費(fèi)大量時(shí)間與精力來另行搭建數(shù)據(jù)底座。
一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。目前匯川在公輔能源、產(chǎn)線、市場問題、EHR、固定資產(chǎn)、OTC等管理領(lǐng)域均有數(shù)字化布局，匯川統(tǒng)稱它們?yōu)?ldquo;數(shù)包”（Digital Package,以“數(shù)包” 定義這些數(shù)字化包）。后續(xù)匯川將為客戶提供各種各樣的“數(shù)包”，這些“數(shù)包”是先總體架構(gòu)，再分步實(shí)施的。我們會(huì)為客戶做一個(gè)森林式的數(shù)字化規(guī)劃，先一棵一棵地栽樹，在每一棵樹的維度，客戶都能有認(rèn)知和經(jīng)濟(jì)上的收獲，并能根據(jù)難易程度去實(shí)施，慢慢地幫客戶把“數(shù)字化的森林”打造出來。
例如，數(shù)字世界中的EHR管理系統(tǒng)，我們通過92個(gè)維度對每一個(gè)“員工”進(jìn)行刻畫，其中涵蓋了員工的社會(huì)信息、工作經(jīng)歷和考核情況，乃至性格特點(diǎn)、健康狀況等（當(dāng)然前提是數(shù)據(jù)是由員工自愿提供且不涉及隱私保密范疇），我們都會(huì)予以記錄，并服務(wù)于管理工作。
在數(shù)字化管理領(lǐng)域，匯川手握諸多優(yōu)勢，不僅有很多平臺(tái)，還有好的落地規(guī)劃，有龐大的優(yōu)秀客戶群，最重要的是匯川深知客戶所面臨的痛點(diǎn)。
前兩天，有個(gè)客戶找到我，急切地說：“朱總，我們公司一年銷售額達(dá)60億，可報(bào)廢損失動(dòng)輒幾千萬甚至上億??！你們的XBOM什么時(shí)候出來，趕緊讓我們試一下。”我給他吃了顆定心丸：這套系統(tǒng)明年就能交付給你使用。
所以客戶最揪心的痛點(diǎn)，顯而易見就是管理上的“痛”。
數(shù)字化成為必然趨勢的時(shí)候，誰能在中國幫助千行百業(yè)的企業(yè)解決數(shù)字化的難題，誰就是生態(tài)的主宰者。這就是偉大架構(gòu)的價(jià)值，著眼于解決社會(huì)發(fā)展的棘手難題，也必將成就偉大的企業(yè)。
2、 C2MM創(chuàng)新工廠網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
傳統(tǒng)的工業(yè)自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，適配標(biāo)準(zhǔn)品、大批量生產(chǎn)模式，這種生產(chǎn)模式的本質(zhì)是強(qiáng)控制、強(qiáng)工藝、多數(shù)據(jù)。為確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)不遺漏，系統(tǒng)里要增設(shè)諸多的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理模塊，結(jié)果導(dǎo)致工廠的 IT 和 OT 完全攪和在一起，每年維護(hù)這些模塊就得投入大量資金，且隨著工廠規(guī)模變大，后續(xù)系統(tǒng)升級迭代難度也隨之增大。
匯川有雄心壯志為這類客戶構(gòu)建高柔性制造、集約簡單化的全新C2MM網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。
C2MM網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)是個(gè)基礎(chǔ)性架構(gòu)，上層是針對生產(chǎn)管理的智能管理層，中間層是IT&OT融合層，下層是OT層。匯川構(gòu)建了很多分布式的虛擬PLC，加上工藝控制單元，這就是全新的基于客戶到制造再到設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。
在C2MM架構(gòu)里，匯川的三大平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了高度融合。全集成開發(fā)平臺(tái)iFA，覆蓋范圍從獨(dú)立的設(shè)備到工藝再到產(chǎn)線。iFA與工藝標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)InoQuickPro融合，讓產(chǎn)線-工藝-設(shè)備之間的數(shù)據(jù)無縫銜接。與此同時(shí)，iFA和數(shù)字化平臺(tái)InoCube配合，促成了OT到IT的融合。當(dāng)然，部分工藝環(huán)節(jié)還需要 InoCube平臺(tái)與InoQuickPro緊密配合。這就是匯川提出的“數(shù)自融合”理念。
三大平臺(tái)融合再加上無線技術(shù)，就構(gòu)成了全新的C2MM平臺(tái)。
私域無線技術(shù)是推動(dòng)C2MM網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)落地的核心技術(shù)。因?yàn)樯婕坝布陀策B接的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，想要靈活配置會(huì)異常繁瑣。而私域無線技術(shù)則不同，它最大的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淇梢跃W(wǎng)絡(luò)配置?？蛻艨筛鶕?jù)需求自由選擇配對對象，自主定義誰為主棧，誰為從棧，無需受限于實(shí)體網(wǎng)線的連接。
私域無線技術(shù)并非僅由匯川獨(dú)自打造，它還整合了眾多生態(tài)合作伙伴的產(chǎn)品。比如無線移動(dòng)設(shè)備和無線傳感設(shè)備，它們都是C2MM架構(gòu)中不可或缺的一環(huán)。
為了攻克私域無線技術(shù)，匯川默默鉆研了四年，如今我終于能自信地向大家宣布：2025年，我們將實(shí)現(xiàn)私域無線技術(shù)的產(chǎn)品化；2027年，我們將全方位推動(dòng)其邁向生態(tài)化！
借助C2MM架構(gòu)的落地實(shí)施，柔性制造將變得極為便捷。匯川將在5年內(nèi)，為整個(gè)制造業(yè)，尤其是大型制造業(yè)，提供這種全新、創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。
3、創(chuàng)新的節(jié)能系統(tǒng)架構(gòu)
在未來雙碳目標(biāo)的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)下，節(jié)能成為每個(gè)企業(yè)必須面對的挑戰(zhàn)。審視當(dāng)下各企業(yè)的能源管理現(xiàn)狀，鑒于制造業(yè)的粗放性特性，其中呈現(xiàn)的狀況既讓人詫異，卻又在情理之中。
因?yàn)?ldquo;三網(wǎng)（電、水、氣）一線（物流線）” 是制造型企業(yè)能耗的基本框架。傳統(tǒng)方式下，所有制造型企業(yè)，包括匯川在內(nèi)，都是按照最大產(chǎn)能來規(guī)劃“三網(wǎng)一線”的配套，無疑造成了大量的資源浪費(fèi)。在實(shí)際使用中，只能依靠員工的責(zé)任心、管理規(guī)則以及工藝師傅的操作手法來進(jìn)行節(jié)能，能節(jié)省多少算多少。
匯川在仔細(xì)研究后發(fā)現(xiàn)，“三網(wǎng)”的總能耗極高且不合理，蘊(yùn)含著巨大的節(jié)能空間。我們通過對負(fù)荷側(cè)進(jìn)行工藝優(yōu)化，聚焦產(chǎn)線和公輔系統(tǒng)這兩個(gè)關(guān)鍵場景，將采集到的產(chǎn)線、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)，導(dǎo)入InoCube-FEMS零碳智慧能源管理平臺(tái)，對供給側(cè)和儲(chǔ)能進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)節(jié)，不改變 “三網(wǎng)一線” 框架就能實(shí)現(xiàn)最大程度的節(jié)能降耗。
目前，匯川已經(jīng)打造了很多樣板點(diǎn)，運(yùn)用這一架構(gòu)來攻克社會(huì)的能源管理難題。
要最大程度挖掘節(jié)能效益，僅依靠InoCube-FEMS還不夠，我們還需要引入另一個(gè)創(chuàng)新架構(gòu)——創(chuàng)新單軸傳動(dòng)系統(tǒng)架構(gòu)
這一架構(gòu)可以讓每一度電、每立方毫米的空間發(fā)揮極致效益。其背后的第一性原理就是能量守恒定律，涉及有功功率與無功功率的分配，讓有功變多、無功變少。
從上圖中，我們能直觀地看到，電能從配電環(huán)節(jié)，依次經(jīng)過驅(qū)動(dòng)器、電機(jī)、傳動(dòng)機(jī)構(gòu)，最終抵達(dá)執(zhí)行機(jī)構(gòu)。眾所周知，全球60%的電能消耗來自電機(jī)。因此，如果我們能夠顯著提升每個(gè)軸的能效，那么就能幫助客戶最大程度實(shí)現(xiàn)整個(gè)生產(chǎn)過程的節(jié)能目標(biāo)。
在這個(gè)架構(gòu)中，聚焦于能源高效利用與設(shè)備高效運(yùn)行我們開發(fā)出了若干領(lǐng)先的技術(shù)。曾經(jīng)，我認(rèn)為歐系品牌和日本品牌在驅(qū)動(dòng)器算法的技術(shù)上是不可逾越的。2013年，匯川專門成立了電機(jī)實(shí)驗(yàn)室，專注于電機(jī)算法的研究。歷經(jīng)十年的研究，終于在2024年成功研發(fā)出AMC（Advanced Motor Control）算法 。這一算法極大地改變了軸功率、軸特性和軸效率，2025年匯川集成該算法的產(chǎn)品也將推向市場。目前匯川在電機(jī)的控制性能和控制指標(biāo)上已達(dá)到國際一流水平。
此外，匯川還積累了大量的高效電機(jī)技術(shù)，尤其是在汽車電機(jī)技術(shù)不斷進(jìn)步的帶動(dòng)下，整個(gè)電機(jī)領(lǐng)域（包括工業(yè)電機(jī)），通過相互借鑒，取長補(bǔ)短，獲得了長足的發(fā)展。我認(rèn)為匯川在全球高效電機(jī)領(lǐng)域，同樣堪稱佼佼者。
更值得一提的是，在追求機(jī)械傳動(dòng)的極簡性上，例如在冶金磨機(jī)、工程機(jī)械傳動(dòng)機(jī)構(gòu)、商用車的車橋等領(lǐng)域，我們與眾多生態(tài)伙伴展開了深度合作。我們的合作理念非常簡單：讓機(jī)械變得更簡單，依據(jù)讓有功增加、無功減少對第一性原理，匯川與生態(tài)伙伴分工明確——匯川專注電氣部分，生態(tài)伙伴負(fù)責(zé)機(jī)械機(jī)構(gòu)部分，以此提高整體效率。
我們深知，完成電機(jī)和傳動(dòng)系統(tǒng)的研發(fā)只是自動(dòng)化進(jìn)程的一半，若不優(yōu)化最后的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，那么自動(dòng)化就如同“行百里者半九十”，所以，在執(zhí)行機(jī)構(gòu)方面，我們與生態(tài)伙伴開展了大量的極簡創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)，例如省去齒輪箱，或是將復(fù)雜齒輪箱簡化，這樣傳動(dòng)效率和執(zhí)行機(jī)構(gòu)效率非常高。
我們有驅(qū)動(dòng)和電機(jī)一體（驅(qū)機(jī)一體）、傳動(dòng)一體、傳動(dòng)和執(zhí)行一體（傳執(zhí)一體），還有驅(qū)動(dòng)和傳動(dòng)一體化（驅(qū)傳一體）、機(jī)械一體化，最終形成全集成軸控一體。當(dāng)我們整合如此多不同層次的集成技術(shù)，并借助生態(tài)伙伴的力量時(shí)，就能顯著提高占中國能源消耗60%的傳動(dòng)軸的效率，讓每一立方毫米空間發(fā)揮極致效益，這就是我們追求的極致目標(biāo)。匯川的傳動(dòng)解決方案團(tuán)隊(duì)和傳動(dòng)IPMT始終沿著這條道路前行，為客戶提供基于不同場景的各類解決方案，這就是我們構(gòu)建的節(jié)能系統(tǒng)架構(gòu)。
隨著智能化時(shí)代來臨，如何將智能化技術(shù)融入單軸傳動(dòng)系統(tǒng)，徹底避免非計(jì)劃停機(jī)，實(shí)現(xiàn)可預(yù)測性維護(hù)，成為我們關(guān)注的重點(diǎn)，這也是節(jié)能和極致效率的重要體現(xiàn)。未來5年內(nèi)，匯川將向客戶提供具備精準(zhǔn)控制、高效控制和可預(yù)測性維護(hù)功能的智能化產(chǎn)品。并且可預(yù)測性維護(hù)針對的是整個(gè)傳動(dòng)軸層面，并非僅僅是驅(qū)動(dòng)器本身。我們之所以能做到，得益于對摩爾定律、能量守恒定律的發(fā)展應(yīng)用。此外，匯川還有一群勇于質(zhì)疑的人才，有了這樣的團(tuán)隊(duì)，我們就能將中國的傳動(dòng)軸效率、“雙碳” 目標(biāo)中關(guān)鍵的能耗區(qū)域效率，以及每一立方毫米的效率發(fā)揮到極致，進(jìn)而推動(dòng)中國產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，同時(shí)也帶來匯川更廣闊的發(fā)展空間。
4、NGC高精密智能化數(shù)控架構(gòu)，讓工業(yè)母機(jī)夢成真
工業(yè)母機(jī)，一直是中國制造業(yè)的痛點(diǎn)與關(guān)鍵突破口。談及中國制造業(yè)的未來走向，工業(yè)母機(jī)是無法繞開的核心話題。如何讓中國工業(yè)母機(jī)真正實(shí)現(xiàn)自主化，擺脫對外依賴，進(jìn)而推動(dòng)中國制造業(yè)邁向更具自主性、自由度的發(fā)展階段，成為當(dāng)下亟待解決的問題。未來5年，我們將全力以赴承擔(dān)起這份歷史重任。
工業(yè)母機(jī)難在哪里？其一，工業(yè)母機(jī)的研發(fā)制造，深度關(guān)聯(lián)物理、化學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科，其中數(shù)學(xué)更是重中之重。這一特性決定了工業(yè)母機(jī)領(lǐng)域絕非小公司、小平臺(tái)所能涉足。其二，技術(shù)層面上，打造工業(yè)母機(jī)需要企業(yè)具備完整的機(jī)電一體化平臺(tái)，涵蓋硬件、軟件各個(gè)環(huán)節(jié)。這一平臺(tái)涉及多層次的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、算法體系以及算力支撐，這些要素貫穿工業(yè)母機(jī)從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的全流程。其三，從產(chǎn)業(yè)化角度來看，工業(yè)母機(jī)的發(fā)展需要大量的資源投入，實(shí)現(xiàn)高度集成化生產(chǎn)。
基于以上考量，2016 年匯川通過收購正式進(jìn)軍CNC領(lǐng)域。3年前，我們做出重大決策，要在匯川的技術(shù)平臺(tái)上，重新打造新一代工業(yè)母機(jī)平臺(tái)NGC，這將成為未來中國工業(yè)母機(jī)的核心平臺(tái)。
我們正穩(wěn)步推進(jìn) NGC工業(yè)母機(jī)架構(gòu)的建設(shè)，比如在精雕機(jī)、高工藝激光、中小功率激光機(jī)領(lǐng)域都在有序推進(jìn)，并在不同的應(yīng)用場景進(jìn)行驗(yàn)證，非常艱苦，也非常艱難。NGC工業(yè)母機(jī)架構(gòu)，是匯川未來5年向中國甚至全球制造推出的第四個(gè)架構(gòu)。目前，我們已匯聚全球最頂尖的人才，共同為這一目標(biāo)努力。我堅(jiān)信，5年內(nèi)NGC 平臺(tái)必將取得突破性成功，助力中國工業(yè)母機(jī)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍 。
5、數(shù)字樣機(jī)平臺(tái)
在介紹數(shù)字樣機(jī)前，我要鄭重地向大家推出匯川 iFA全集成平臺(tái)。這是匯川歷時(shí)5年，斥巨資打造的集成平臺(tái)，助力未來工業(yè)制造實(shí)現(xiàn)從物料到成品、從設(shè)備到產(chǎn)線的全流程集成。
iFA平臺(tái)集數(shù)字仿真、產(chǎn)線設(shè)計(jì)、虛擬安裝調(diào)試、現(xiàn)場安裝調(diào)試及產(chǎn)線運(yùn)營等功能于一體。在這個(gè)平臺(tái)里面所有的零部件，不管是PLC、變頻機(jī)還是伺服機(jī)都是有模型的，有模型才能進(jìn)行仿真。我們將來也會(huì)和越來越多的生態(tài)伙伴，整合他們零部件的模型、傳感器的模型結(jié)合在一起，構(gòu)建仿真庫，打造數(shù)字樣機(jī)、數(shù)字產(chǎn)線，再基于數(shù)字產(chǎn)線生成客戶的工廠規(guī)劃。
iFA平臺(tái)有一個(gè)很重要的子架構(gòu)就是iFS仿真功能，主要是基于各種各樣的模型、工藝要求，進(jìn)行樣機(jī)產(chǎn)線和工廠的仿真，當(dāng)然這里面需要CAX、各種工藝庫、調(diào)試軟件、組件、模塊庫等生態(tài)資源。iFS仿真功能未來會(huì)形成一個(gè)新的生態(tài)，在企業(yè)的投產(chǎn)和樣機(jī)開發(fā)過程中大大地節(jié)省時(shí)間，提升效率。而且該平臺(tái)基于新的C2MM網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，最符合多品種、小批量、大批量柔性制造的要求，同時(shí)在無線架構(gòu)的加持下會(huì)變得異常的強(qiáng)大。
匯川在構(gòu)建iFA平臺(tái)過程中，積累了很多引擎、建模技術(shù)，但是工業(yè)是非常多樣化、專業(yè)化的市場，我們還需要大量的生態(tài)合作伙伴和我們一起來構(gòu)建這個(gè)平臺(tái)，形成新的商業(yè)模式，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，所以這是完全生態(tài)合作的平臺(tái)。
匯川要成為世界工業(yè)自動(dòng)化和數(shù)字化領(lǐng)域的佼佼者，iFA這張牌必須有，否則就“上不了桌”，如今，我們終于有了這張 “入場券”。未來五年，iFA平臺(tái)會(huì)逐漸成長，一年一步臺(tái)階，成為工業(yè)制造新的理念和洪流。
我們的一切工作必須要服務(wù)于OTC，這就是OTC的高效、高質(zhì)量，是我們制造業(yè)的根本。從OTC的本質(zhì)我們談了“一元”到“二元”的架構(gòu)，談了客戶運(yùn)營的升級、產(chǎn)品運(yùn)營的升級。今天來看客戶運(yùn)營升級架構(gòu)，其中最高端的就是生態(tài)架構(gòu)，它決定我們走什么方向，跟誰同路，進(jìn)什么圈子，所以在新時(shí)代客戶運(yùn)營的核心是架構(gòu)的運(yùn)營。架構(gòu)創(chuàng)新有三個(gè)最重要的關(guān)鍵點(diǎn)——能源、信息和人。抓住這些關(guān)鍵點(diǎn)，就能夠讓創(chuàng)新的架構(gòu)在中國乃至全球制造中煥發(fā)勃勃生機(jī)，擺脫產(chǎn)品運(yùn)營1.0時(shí)代的同質(zhì)化內(nèi)卷，從單純競爭產(chǎn)品轉(zhuǎn)向競爭價(jià)值，架構(gòu)創(chuàng)新讓我們獲得可持續(xù)發(fā)展。在產(chǎn)品運(yùn)營中，我們發(fā)現(xiàn)在數(shù)字化的大潮下產(chǎn)品運(yùn)營其實(shí)是模塊的運(yùn)營，模塊會(huì)成為整個(gè)高效運(yùn)營的作業(yè)面，模塊的時(shí)代已經(jīng)來了，我們一定要改變思路。
“5年時(shí)間、5個(gè)架構(gòu)，直擊行業(yè)5大難點(diǎn)”這是匯川“星辰計(jì)劃”最重要、最簡練的版本，星辰代表著美好、深邃、深沉，但是也代表著浪漫，要仰望星空、也要埋頭拉車，代表了我們的雄心和決心，也代表了什么是“難而正確的事”，且對社會(huì)有益，這也符合匯川的愿景使命——推進(jìn)工業(yè)文明，共創(chuàng)美好生活！
回到這次演講的主題：
“咬住必然”。“咬”這個(gè)動(dòng)作很重要，代表我們的精氣神。我們一定要咬住必然的東西。
“極速極質(zhì)”。極致的速度，極致的質(zhì)量。
“上頂架構(gòu)”。尤其是上頂生態(tài)的架構(gòu)。
“勇立潮頭”。“5年時(shí)間、5大架構(gòu)，幫助制造業(yè)解決5大難點(diǎn)”，這就是我們的夢想。
“星光不問趕路人，時(shí)光不負(fù)有心人”。我們團(tuán)隊(duì)都在默默地耕耘，星星不會(huì)過問我們的付出，但時(shí)光不會(huì)辜負(fù)有心的人，我們一定要給行業(yè)帶來驚喜。
在歷史的長河與浩瀚的宇宙中，每個(gè)人如同一粒塵埃，充其量可能是一顆小流星，給深邃的夜空帶來瞬間的一道光線，但我們希望匯川能成為行星，在恒星的照耀下，能十年、百年永恒運(yùn)行下去，我更希望在全體匯川人的共同努力下，匯川能在某些領(lǐng)域成為恒星，永遠(yuǎn)發(fā)光，成為工業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的燈塔。
以上內(nèi)容是我一年以來的所思所悟，與大家分享，感謝大家的聆聽。
（來源匯川技術(shù)INOVANCE）
